很多人在进入企业之后，尤其是在进入一个比较陌生的工位和企业之后，基本上都需要进行为期一段时间的培训。培训的好处是非常重要的，因为能够给新员工传授本职工作所必需的一些正确的认知和基本知识技能。那么对于培训心得体会该怎么写呢，在这里特意给大家整理了关于培训之后的心得体会的相关范文。欢迎大家阅读参考。
通过为期一个星期的培训，让我深刻的认识到了身为一名酒店服务员也是非常重要的。在这段期间的培训时间里面，我认识的酒店工作必然需要很重要的热情，但是也需要具备非常突出良好的服务能力。比如说，如果遇到一些突发事情的时候，例如客人有一些突发紧病，如果等到医务人员来的时候，那么这段等待的时间将会是客人最危险的时间。作为酒店的服务人员，如果没有一点急救常识的话，纵然有很大的热情，那么在这个时候也根本帮不上一点忙。针对这个问题，我认为身为一名酒店服务员，至少需要具备以下这几个方面的服务能力，才可以说是一名合格优秀的服务员。
首先就是沟通能力，人与人之间的交流基本上都是通过语言沟通的。语言是服务和客人之间建立良好关系最便捷的途径之一，也是能够留下深刻印象的一种工具。服务员在表达内容的时候应该注意语气的自然流畅，和蔼可亲，在语速方面一定要保持匀速，不能够过于急躁或者是过于缓慢。对于一些尊贵的客人的时候使用了与会应该经常出现，假如可以您等等。而且根据不同的场合和客人不同的身份，具体情况可以进行适当的表达。其次就是交际能力，每一个服务员在每天都会与许多的客人进行接触。针对于服务和客人产生的互动关系一定要妥善好处理这些关系能够让我们的客人被我们感受到被尊重，被优待。
第三点就是观察能力。我觉得身为一名服务业的观察能力是必不可少的。其实一般来说，客人只需要很明确的服务需求，这一点只需要我们拥有娴熟的服务技能就能够做好。但是最应该做到的就是应该把客人的潜在需求一眼看透，就让服务员是最值得被肯定的。这也就需要服务员拥有敏锐的观察能力。
