你认为哪一种东西最烫？
参加朋友的聚会，他们才刚从夏威夷旅游回来，每一个人对于夏威夷的观感都不一样，有的人夏威夷湛蓝的海洋，有的人夏威夷热情的舞蹈，有的人则拥抱火山。
突然间，朋友的小孩，上小学三年级的她向夏威夷火山的阿姨问了一句：“阿姨，火山烫不烫？”这位阿姨也绝，俏皮地答了一句：“再怎么烫，都不比你妈妈骂人的话烫！”
话才说出，制止声不断，阿姨自知嘴快，赶紧向朋友道歉。好好的一个聚会，还能好吗？火冒三丈、怒火攻心的话是恶语毒话，好好管管自己的嘴巴。
课堂上，我经常举“小辣妹泡面”电视广告的例子，让学员了解什么是口无遮拦，什么又是绝妙好语。一个小辣妹正吃着泡面，一名秃头男主管气冲冲地大骂道，“这么笨，脑袋瓜不晓得是生来做什么用的！”只见小辣妹不急不徐地回道：“长头发。”
厉害吧！乔头男主管的尊严，竟然在小辣妹既不是口无遮拦的难听话，又能确实表达真实现状的绝妙好语下，为之扫地。我告诉学员说，说好话的魅力绝对比口无遮拦强，一句好话，当场就能够扭转形势，化解尴尬的局面。
曾经在杂志上看过一篇短文，一位教授问学生哪一种东西最烫，请他们在10秒钟之内直接写在纸上。答案不胜枚举：火、火山岩浆、沸腾热开水、滚滚热汤、温泉、热水器、暖炉、火锅。。。。。。都是平常所见。
有一位学员写的是“恶语毒话”，教授特别拣选出来，并请这位同学说明原因。“恶语毒话会烫得你三天三夜难以成眠，烫得你火冒三丈、怒火攻心，甚至烫得你一辈子气难消，所以最烫！”
好一句“恶语毒话最烫”，到现在我都将恶语毒话视为不能出闸的猛兽，小心看管，不得有误。“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”是小时候常听长辈切念的话，当时哪能了解，又理解多少？
及至，方察觉恶语毒话带给人的伤害有多深，“利刃刮肉痕易合，恶语伤人恨难消”，用恶毒言语刺伤他人，让人有无法承受的难堪，对你的怀恨将难以消除。
有一位国王命令大臣做一道世界上最好的菜，大臣献上的是不同动物的舌头。之后，国王又命令大臣做一道最坏的菜，大臣献上的仍是舌头。国王问大臣为什么最好及最坏的菜都是同样的，大臣解释舌头好好利用，辩才无碍，利人利己；若沦为利齿刻薄的工具，则伤人害己。
有哪一个人在过程中，没有向亲人、朋友、伴侣、同事、说过恶语毒话？又有哪一个人没有被亲人、朋友、伴侣、同事、的恶语毒话弄得遍体鳞伤？
每听一次恶语毒话，心就纠结一块，难道脑袋瓜真的管不住口无遮拦，逞一时之快？每讲一次恶语毒话，心就懊恼万分，难道嘴巴一定要不吐不快吗？每个人都希望天天听好话，讲好话；不讲恶毒之语、不听难听的话，可能吗？
有一位学员形容自己是处在恶语毒话的办公丛林中，主管、同事随时施放恶语与毒话，不是人身攻击，引人发怒的断章取义，就是暗放冷箭，蜚短流长，不时制造不实谣言，想避都避不掉。
曾经他认为办公室就是争生存的地方，谁有能力，谁就可以大声嚷嚷；谁有权力，谁就可以恶言相向。可是他听完我的课程后，内心泛起是“要走，还是要留”的矛盾，并请教我该如何做。
我将我以前的经验拿出来与他分享。记得在一家外商贸易公司上班期间，老外较没耐心，常常板起脸孔破口大骂部属能力太差，同事们哪受得了他的坏脾气，一肚子火。
有一次，主管大骂道：“你们这些毕业生，书不晓得念到哪里去了？只长肉，不长脑，猪哦！”刚毕业的女同事哪禁得起主管的恶语，纷纷走人。
我和他们不一样，当主管不高兴，对着我们大声嚷嚷时，我的一定是礼数到家，然后再借着毕恭毕敬地回答“是、是、是，是总”，将他对我的百般数落全部一次“回向”给他。年终考核，我得到了优良员工奖，关键票数在老外，理由是我的应对礼仪非常得体。
去与留的决定权在他自己，我给他的建议是：“这里不好玩，别的地方不一定好玩；这里玩不起来，别的地方也不一定玩得起来，滚石不生苔。”
他点点头笑着说知道要如何做了，从现在开始先学会两种百毒不侵的方式，一种是消极应对，练就一身耳背功夫，在枪林弹雨袭击下，仍能活得自在；一种是用积极正面，而对丛林生存战，增强说绝妙好语的能力，凸显自己会说好话的高手的一面，欢迎来挑战。
我不赞成恶语毒话的办公室，更主张时时说好话，句句皆好话，每一个人都有要求不受恶语毒话的权利，《佛经.拘伽利耶经》有云：“出生之人，嘴中都长有一把斧。愚者口出恶言，用这把斧劈砍自己。”意指人的舌头有如双刃斧头，挥斧所到之处，听者和说者两败俱伤。
每一个人都应该学会用最恰当的言辞对待他人，而不是口无遮拦，任意逞己之快，挫伤别人。刀子可以伤人，也可以用来治病。锤子可以破坏，也可以用来建设。
我一向主张，有四好——存好心、做好人、说好话、做好事。分送玫瑰花的人，手上一定留有玫瑰花的余香。乍看之下，我们好像先付出、先给予、先分享，但到了最后，最大的受益者必然是我们自己。
你难道不知道牙齿咬到舌头的痛楚吗？你难道忘了要舌灿莲花是多么愉快的事吗？可是，我们常常逞口舌之快，造成无法抚平的伤口，察觉时，痛楚已然产生，想挽回业已来不及。
要享受人际乐趣，我们必须要谨慎驻守这道伤人伤己的闸门，不要随意开启，记住！就算不小心夺口而出，我们也必须付出口出恶言的代价，因为别人会说出更伤人、更恶毒的话，来侵蚀我们宁静的心灵与的。
