经过国家四部委的联合整治，教培行业正以一种全新的姿态瓜分着校外培训市场。
留学教父俞敏洪老师最近接连因女性言论以及金钱观备受诟病，但是他在2018年郑州举办的民办教育发展论坛上的预测我是信服的，他认为在未来十年，中国起码还会出现十家市值超十亿美元的教培巨头。
言犹在耳，就有松鼠AI教育一骑绝尘，迅速占领了全国大中小城市。
中国的教培行业起始于八十年代末，九十年代初的留学潮，相应地，培训项目则以外语起步，随着学科竞赛在中高考中加分项设置而逐渐渗透到奥数等竞赛领域。
自九十年代中后期大学扩招，各类文化课校外培训蓬勃兴起，如今已经形成了相对完备的校外文化课培训市场。
这其中又以一对一个性化培训，一对少精品小班课，以及传统的大班课模式三分天下。
今天我们就从教培行业的运营管理模式入手，浅析培训市场的现状，希望能给家长有效指引。教培行业运营模式
一、招生
想必绝大多数家长都收到过教培机构的电话、短信等不同形式的营销广告。但凡学校组织的家长会，期中、期末大考，小升初，中高考，校园外立即就被各类机构的太阳伞、路锥、广告牌、无纺布袋、免费矿泉水及考试多用能笔袋占领。
从中我们可以看出，目前培训机构的主要营销手段可归类为：电话营销、地推两大模式，也有甚者，机构打通学校环节，直接进入校园进行广告宣传。
不可否认，教培机构既然能拿到家长的联系方式，本身就足以说明学校早已在教培机构的攻势下沦陷了。
二、咨询
如果说早期的新东方和学而思完全是凭借口碑发酵实现学员报名，那么招生咨询的规模化应该归功于环球雅思和精锐教育。
环球雅思作为早早上市，却又早早退市的教培企业，始终不敌新东方，既然在市场前端优势并不明显，环球在咨询上可谓下了大功夫，从设立教育咨询部开始，只要上门的学员及家长，必然会遭受教育顾问的洗脑。
而精锐教育作为以中小学培训起家的企业，面对的自然是学生家长，而教培行业的特殊性正在于，服务的支付者与享受者是完全分离的，花钱的是家长，上课的是学生，家长无法直观体验购买服务。也因此，通过教育顾问对家长进行危机激发，学员学科缺失解决方案等一系列攻势，家长只能乖乖交钱。
如今教培市场绝大多数企业都在效仿中完备着自己的咨询模式。
三、测试
针对中小学培训市场，教培机构在面对学员家长时，无法直观接受学员的学习缺失，如此造成的后果就是不能一针见血地指出学员的问题，并给出有效的解决方案。为解决这个最为直观的问题，几乎所有的教培企业都会在家长带领学员咨询时给学员做一个学业测试。
自然，越是正规的机构，测试内容也就越完备，甚至会辅以学习能力测试，比如上述的精锐，就自主研发了一套所谓的学习力测试系统。其中包括学员的学习能力，学习专注力等。
四、教学
这个环节往往是最为家长诟病的，究其原因倒是再简单不过了，家长所希望的是，孩子交到教培机构，能在有经验的老教师教导下快速提到成绩。
而国家明令禁止公校教师兼职校外培训机构，因此，我可以负责任地说，教培机构中是不存在有经验的老教师的。
没有怎么办？
答案是包装！
培训机构前台往往会设置名师墙，上面配有机构教师的图片及毕业院校，教学业绩等内容。
但是请大家不要忽略一个事实，我上面已经提到了“包装”二字，所以，你看到的不见得是真实的，或者说你看到的一定是虚假信息。
且不说一个教学能力出众的人会不会委身于教培机构，我们是不是能从图片上那些教师的年龄来直观判断其教学年限？我想这是个不言而喻的问题。
我在之前的小文中提到过，我的女友原来就是教培行业的从业者，我也曾被她所在的机构邀请你去做一些演讲、报告、指导之类的工作。
举个例子，我在那家上市机构做讲座的间隙，碰巧遇到语文教学组面试教学组长，该机构的语文教学省区负责人主持，我因是研究语言文学的，被特地请进去参加。
面试之后是二十分钟试讲，应聘者讲了朱自清的《背影》，大体上还行，我也是百无聊赖，提出了一个问题，“趋势”的“趋势”字去掉走之旁念什么？
然后我得到了意料之中的答案，zou，我追问，那么胡适的《文学改良刍议》这个标题怎么读？她仍旧读zou。
问题的关键在于，那位省区负责人也认为读zou，我纠正了读音之后得到的反馈才是真正使我无语的，那位省区负责人说：“应该是多音字！”
上市公司，一个省区有近六十家校区，语文学科的负责人作出这样的回应，我惊诧莫名，当然不能提醒她当场用手机查一下。
五、追踪服务
这一点是我比较欣赏的，教培机构往往具有完备的追踪服务模式，我们姑且以客服称之。
教培行业的客服人员会在学员完成当周的学习后对家长进行电话追踪，其实也契合了家长是教学购买者，但不是教学服务者的缺憾。
客服人员会在电话中对学生的学习情况，作业情况和家长进行沟通，同时提醒一些课后注意事项。
毋庸讳言，当下中国的现状是，管学生学习的往往是母亲，而母亲是一个异常细心，且有极其渴望关注度的一个群体，因此在客服人员连篇累牍的电话沟通之下，一般会以这种形式认定教培机构的负责态度。
但是我不免要浇一盆冷水，这只不过是教培行业抓住了家长心理而做出的一种营销维护策略。
六、收费
目前《新民办教育促进法》已经明确，教培机构不得向家长收取超过三个月的培训费用，但是这一条在教培机构中绝对不会严格执行。
因为教培机构是走现金流的企业模式，目前市面上大多数教培机构都是按课时收费，而不会像家长预料的一样按照学期收费。
在这一点上教培机构具备一整套完整的话术，从破冰开始，到对家长进行危机激发，让你认定只有他们机构才能持续解决孩子的问题。
比如你为刚考上初一的孩子去咨询文化课辅导，咨询人员可能会把孩子上哪所大学都给你规划好了，那么接下来，他要给你设定的课时，可能就是初中三年，高中三年，一共六年的费用。
如今生活水平的提高致使一部分家长抱有“悔过”心态，认为当年如果有现在的教育环境，自己会在学习上如何如何，因此决不能让孩子因为钱而失掉和同龄人一较高下的机会。这个心理极易被教培机构掌握，结果自然是让你心甘情愿地掏出远超出预期的金额去购买不可知的教学服务。
七、教师
其实在前面的教学中已经隐约提及了教师的问题，我们是不是可以断定，教培行业百分之九十的从业职都是新毕业的大学生？我想即便没有一个权威的数据来支撑，我们还是可以大胆地给出肯定答案。
诚因如此，教培行业的人员流动十分频繁，绝大多数教培行业从业者都抱有骑驴找马的心态。
而相对应的问题是，姑且不论这些年轻人的教学水平如何，您的孩子交到他们手上，在教学过程中，这个老师突然从教培机构消失了，孩子无疑就会面临换老师的问题。
教培机构在解决换老师问题的时候也是有固有话术的，小王老师因为教学能力突出被调往总部了！或者是被委派去开发新校区了！我想这种言辞，但凡有培训经验的家长肯定遇到过。
教培机构的培训针对性非常强，他们异常明确自己面对的消费群体是家长，因而，所有的话术都是围绕给家长洗脑而存在的。
但是我们仍要看到其中的可取之处，教培机构往往具有比公校更加完备的升学资料库，他们掌握着本地区最全的升学数据，比如，历年来各类学校的录取分数线、各类大学的投档线等。
而家长眼中异常专业的教育咨询人员每天的常规工作中必有一项，就是背诵各学科的教材目录。
因而当你面对一个只要你报出孩子的年级，立即就能如数家珍一般告诉你孩子目前各科都学到了什么进度的教育咨询人员，千万不要压抑，也不要为之折服，因为这是他们每天的必背内容。
