现在私人银行业务开始兴起，我行的私人银行部就是为此类客户服务的，尽管现在我部大的工作已经能够非常好的运转行了。可是我们还有很多需要改进的地方，一个是我们现在的流程和服务细节的构建还尚处在萌芽期，也就是说不少方面都不算纯熟。既有人员培养的欠缺，同时也暴露出机制策略的粗糙。那么现在虽然有了服务的标准和实效，可是在质感和精准度上仍旧体现的不够好。今后我们虽然要继承之前的工作方法，但是不能止步不前，不可以一直停留在过去的水平，所以我制定了下面的计划，希望能使我们部门工作更加完善。
1、确立职能
之前我们只是含糊的有一个工作方向，没个人都是抱着服务的观念来工作的，对于具体我们负责什么，我们能做什么还没有准确的作出定义。因为我们就很难发挥出更多的作用，工作和业务开展也就相对被动，所以接下来要把部门的只能给划分清楚，以及给每个人定岗以及确定职能权限。
2、工作原则
个人银行部并非单纯的是以服务为目的，其实我们还可以做的更多，不仅要给客户提供周到及时的服务，更重要的是我们还要起到一定的决策运营的作用。那便是依据市场的规律，来为客户指定最佳的服务策略，也就是主动替客户思考。
3、业务统筹
私人银行尽管是独立存在可是也与市场大环境紧密关联，也就是金融的大趋势会影响到私人银行运作的方向。翻过来考虑也可以看做是，私人银行也在对推动金融市场的进程起着推波助澜的作用。那么我部就要凭借我们行的丰厚资源以及信息渠道，为私人银行提供一些策略的知道以及决策建议。
