众所周知，现代社会是一个高速发展的社会，不管你从事什么职业都需要与人接触，因此学会沟通非常有必要。有时候，沟通的好坏能决定一件事情的成败，但是，很多人通常有这样的认知误区——认为沟通就只是聊天而已。
沟通，真的只是所谓的聊天吗？如果这样想，那就大错特错了。
周莉在一家新媒体公司上班，负责运营公司的微信公众号。自从上班以来，周莉的工作总是出问题，她总是将宣传内容排得密密麻麻，导致图片和文字看起来很不协调。
同事们向经理反映过好几次了，经理也说过周莉几次，可周莉依然没有改正，于是，经理就让周莉向之前负责宣传工作的陈瑜请教，并交流一下工作心得。
周莉和陈瑜聊了一个多小时，经理本以为她应该有所收获了，可没想到第二天，周莉的排版还是有一大堆问题。
经理生气地说：“你不是找陈瑜沟通过了吗，怎么排版还有这么多问题？你到底跟她说了什么？”
周莉郁闷地说：“我跟她聊了很多内容，比如她的工作情况、所学专业等！”
经理问：“你没有向她请教如何运营微信公众号吗？”
周莉回答：“哦！我忘记问了！”
经理听到这话更生气了：“你现在就拿着笔记本，重新去找陈瑜请教，把你存在的问题好好跟她说说。记住，要带着问题去沟通，明白吗？”
周莉这才知道，原来沟通是有讲究的，并不只是随意地聊聊天这么简单。
是的，沟通并不只是聊天而已！它需要交流的双方就某一个问题展开具体的讨论，最后得出一个结论。
简单地说，聊天与沟通不是一回事。心理学家经过研究表明，在沟通中，一个人的身体语言占 55%，声音占 38%，而说话内容只占7%。这说明，要想取得好的沟通效果，重要的不是你说的内容，而是你传达给对方的感觉。
很多时候，你说得很有道理，但你采取的是批评教育的态度，这会让对方觉得你和他不是在平等地交流，对方也就不会把你说的话放在心上。所以，沟通并不是简单的聊天而已，它还需要掌握一定的知识和技巧。
徐华是一家公司的负责人，在处理文件时，一名大学生走进了他的办公室。大学生热情地说：“经理您好，我是一名大学生，想趁着假期锻炼一下自己，同时也想给自己挣点零花钱。我可以打扰您几分钟吗？”
徐华放下手里的工作，回答说可以。
于是，大学生从双肩背包里掏出一瓶洗发液，介绍说：“这款洗发液市场价是60元，现在做活动只要30元。您先看看成分介绍，有需要的话就买一瓶吧。”
徐华有意帮他，接过话说：“能不能便宜点，如果两瓶能卖50元，我就买下了。”
大学生摇摇头：“不行，这个价格已经是最低了。您就买两瓶吧，现在买很划算的。”
徐华说：“既然不能再优惠了，那就算了吧，我本来也不是很需要这两瓶洗发液。”
大学生这下着急了，又掏出一支牙膏，说：“经理，您平时用什么牌子的牙膏呢？您用的牙膏肯定没有我推销得这个好，我卖得是无氟牙膏，采用……”
徐华已经不想再听他讲下去了：“不用讲了，你走吧。”
大学生看出无论自己说什么，徐华都不会买自己的产品，只好失望地离开了。
故事中的大学生本来能推销出去两瓶洗发液，却因为在价格方面没谈好又转移了话题，才失去了一笔本应到手的单子。说到底，这都是因为他没有掌握沟通技巧，认为沟通就只是跟别人聊天，说出自己想说的话。
其实，沟通不等于聊天，聊天只是表达一个观点，而沟通还需要用合适的方式表达自己的观点，并且能让对方接受你的观点，最终达成你的目的。比如，销售产品的过程就是沟通的过程，如果你跟顾客沟通顺畅，顾客自然会购买你的产品。
怎么做才能杜绝简单的聊天，并达到良好的沟通效果呢？我们可以从以下几个方面来思考：
一、营造良好的沟通范围
环境能改变一个人的心情，同理，沟通氛围也能影响一个人的决定。如果想达到好的沟通效果，就要用热情的语言营造一个好的氛围，让对方觉得你很亲切，从而吸引对方关注你，以便为接下来的沟通打下基础。
二、聊对方在乎的话题
沟通不是一个人的独角戏，它需要双方都要参与其中。因此，在与他人沟通时，要学会停下来，并关注对方所在乎的内容——只有解决对方在乎的问题，才能进一步实现有效沟通。
三、不要总与对方辩论
每个人都有自己的观点，都希望别人尊重和理解自己的观点。不管别人说什么，如果你总是持反对意见跟他们争论不休，到最后即使你赢了，对方也顶多只是心服，而口不服而已。
如果你有不同意见，可以尝试用委婉的方式提出来，但不能抱着必须争个输赢的想法去说个没完，这样做很容易引起对方的反感。
在现实生活中，每个人都会说话，但这并不代表每个人都会沟通。当你发现自己的沟通效果不理想时，要反思一下自己的沟通是否出了问题。
当你改变“沟通就是聊天”这个错误的想法后，我相信你会有不一样的收获。
